Điều Khoản & Điều Kiện 88ne

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 88ne, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng 88ne. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Điều kiện đăng ký tài khoản:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email).
• Thiết lập mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đồng ý nhận thông báo bảo mật qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Quy trình xác minh danh tính (KYC):

Nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, 88ne yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng nạp tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ. Tài liệu cần cung cấp gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hạn sử dụng.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Trong một số trường hợp: bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

88ne cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xử lý, người chơi vẫn có thể tiếp tục tham gia chơi game nhưng không thể rút tiền.

88ne thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả các khoản thưởng và ưu đãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một (01) lần thưởng chào mừng (welcome bonus) trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Thưởng chỉ được tính cho tài khoản đã xác minh số điện thoại và địa chỉ email.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi kích hoạt – thông thường từ 20x đến 40x tùy loại thưởng.
• Thời hạn hoàn thành wagering thường là 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – chỉ số tiền thắng cược sau khi hoàn thành wagering mới được rút.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi:

88ne sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng phần mềm bot, cài cược ngược (arbitrage), hoặc thông đồng với người chơi khác. Trong các trường hợp này:

• Khoản thưởng và mọi tiền thắng liên quan sẽ bị thu hồi ngay lập tức.
• Tài khoản vi phạm có thể bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn.
• 88ne có quyền khấu trừ số tiền tương đương thiệt hại từ số dư tài khoản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của toàn bộ cộng đồng người chơi, 88ne nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88ne để xử lý tiền từ các hoạt động phi pháp. 88ne hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các vụ điều tra liên quan.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, AI chơi game) để tương tác với nền tảng thay thế cho con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống trò chơi hoặc phần mềm của 88ne. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp lý trong các trò chơi bài, poker, hoặc các trò có yếu tố đối kháng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hay các người chơi khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính, hoặc khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

88ne cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại của 88ne được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua Zalo (88ne.support) hoặc Telegram (@88ne_official). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi email chính thức đến [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng. Thời gian xử lý tối đa là 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: Ban quản lý 88ne sẽ ra quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Quyết định cuối cùng của 88ne trong các vụ tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tính toán thưởng và xử lý giao dịch là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật hệ thống.

88ne không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát lợi nhuận kinh doanh, gián đoạn dịch vụ do yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hay thiệt hại từ các cuộc tấn công mạng bởi bên thứ ba.